Löydät lisätietoa Protun toimintaan liittyvistä luvista ja suostumuksista täällä. 

Leirien palvelusopimus ja peruutusehdot

Leiri-ilmoittautumisen sitovuus

Leiri-ilmoittautuminen on sitova, kun ilmoittaja saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Ilmoittautuminen muodostaa maksuvelvoitteen, vaikka ilmoittautunut henkilö ei osallistuisi leirille. Sitovasti ilmoittautuneilla osallistujilla ei ole mahdollisuutta peruuttaa osallistumistaan maksutta laskun eräpäivän jälkeen. 

Tilaus- tai jonopaikkavahvistus

Tilausvahvistus on Protun lähettämä vahvistus tehdystä sopimuksesta, joka toimitetaan ilmoittautujalle sähköpostitse heti leiri-ilmoittautumisen jälkeen. Se sisältää tiedot leiristä sekä palvelu- ja peruutusehdot. Ilmoittautujan velvollisuus on tarkistaa annettujen tietojen oikeellisuus ja tutustua palvelu- ja peruutusehtoihin.  

Jonopaikkavahvistus on ilmoitus automaattisesta jonopaikasta leirille. Jonopaikkavahvistus muuttuu automaattisesti tilausvahvistuksesi, mikäli jonopaikkaa ei peruta. Jonopaikan voi peruuttaa aina maksutta. 

Vahvistetun ilmoittautumisen peruutusehdot

Vaikka valtaosalla verkossa tehdyistä ostoksista on lakisääteinen 14 vrk peruuttamisoikeus, laki ei koske vapaa-ajan palveluita, kuten leirejä. Leiri-ilmoittautumisessa sovelletaan Protun omia sopimusehtoja. Ilmoittautumisen peruutus on mahdollista seuraavin ehdoin: 

1. Peruutusmaksu on 0 €, jos peruutus tehdään laskun eräpäivään mennessä. 

2. Leirimaksusta pidätetään tai maksamattomasta laskusta peritään 80 €, mikäli leiri perutaan viimeistään 28 vrk (4 viikkoa) ennen leirin alkua. 

3. Leirimaksusta pidätetään tai maksamattomasta laskusta peritään 50 % leirin hinnasta, mikäli leiri perutaan 14–27 vrk ennen leiriä. 

4. Koko leirimaksu pidätetään tai maksamaton lasku peritään, mikäli leiri perutaan alle 14 päivää ennen leiriä. 

5. Mikäli ilmoittautuminen on tehty alle 28 päivää ennen leirin alkua, sovelletaan kohtien 3–4 peruutusehtoja. 

6. Peruutusmaksu on aina 25 % alkuperäisestä maksetusta laskusta, mikäli leiriläisellä on esittää sairastodistus peruutuksen syynä (katso kohta Vakuutukset). Maksamattomasta laskusta peruutusmaksun 25% osuus on perintäkelpoinen myös sairastumisen ollessa peruutuksen syynä.   

Leiripaikan ja jonopaikan peruutusohje

Peruutuspyyntö sekä jono- että leiripaikasta tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen protu@protu.fi. Pyynnölle tulee kopioida tilausvahvistukselta: Ilmoittajan/laskun maksajan nimi, sähköposti ja tapahtuman koko nimi. Myös jonopaikan peruutusvastuu on ilmoittajalla. 

Protun peruutusoikeus

Protulla on oikeus perua asiakkaan ilmoittautuminen, jos palvelu joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä asiakkaalle tai korvataan sovitusti vastaavalla leirillä. Ilmoittautujalla ei ole oikeutta saada korvausta aiheutuneista ylimääräisistä ja hyödyttömäksi jääneistä kuluista, esimerkiksi majoitus- tai matkakuluista tai muista välillisistä kustannuksista. 

Laskutustiedot ja maksujen palautusehdot

Kaikki laskutusta koskevat osamaksupyynnöt, maksupalautuspyynnöt ja reklamaatiot tulee toimittaa laskut@protu.fi 

Laskun maksuaika on 14 vrk laskun lähettämisestä/päiväyksestä. Huomautusaika on 7 vrk. Lakisääteinen viivästyskorko laskulle on 9,5 %.  

Yli 150 € laskun voi maksaa kolmessa tasaerässä, jos osamaksusta on sovittu ennakkoon ennen laskun eräpäivää. Osamaksua koskevat samat peruutusehdot 

Maksupalautuspyyntöjen käsittelyaika on 7–45 vrk. Maksupalautuksille ei makseta viivästyskorkoa. 

Tapahtumaan osallistumisen keskeytys

Jos Protu keskeyttää leirin toiminnanjohtajan tai kriisipäivystyksen päätöksellä, korvaukset käsitellään tapauskohtaisesti maksajan pyynnöstä. Leirin hinnasta korvataan kuitenkin enintään leiristä jäljellä olevien ja toteutumattomien kokonaisten leirivuorokausien osuutta vastaava summa leirimaksusta. Keskeytyksestä aiheutuneita välillisiä kustannuksia ei korvata.  

Yksittäisen leiriläisen osallistumisenkeskeyttäminen Protun toimesta tai leiriläisen omalla päätöksellä

 
Protulla on oikeus kotiuttaa kesken leiriä leiriläinen, joka ei sitoudu Protu-leirin sääntöihin, turvallisemman tilan periaatteisiin tai turvallisuusohjeisiin yksipuolisella päätöksellään. Keskeytyspäätös voidaan tehdä myös yksipuolisesti, jos leiriläisen psyykkinen tai fyysinen terveydentila ei Protun arvion mukaan ole riittävän hyvä leiriin osallistumisen jatkamiseksi. 
Leiriläisen päihteiden käyttö, aggressiivinen tai toistuva epäasiallinen käyttäytyminen muita leiriläisiä tai leiritiimiä kohtaan voi johtaa päätökseen kotiuttaa yksittäinen leiriläinen leiriltä. 

Leiriläisellä on aina oikeus keskeyttää leiri omalla tai huoltajan päätöksellä. 

Leirimaksua ei palauteta tai pienennetä, eikä välillisiä kotiuttamisesta aiheutuneita kustannuksia korvata, mikäli yksittäinen leiriläinen kotiutetaan hänen toimintansa, oman tai huoltajan päätöksen tai terveydentilansa takia. 

Vakuutukset

Leiriosallistujat on vakuutettu äkillisten tapaturmien varalle Protun toimesta. Vakuutus kattaa lääkärikulut ja aineelliset vahingot leirin aikana. Vakuutus ei kata huolimattomuudesta tai tahallisuudesta aiheutuneita vahinkoja. Korvausvelvollisuus määräytyy vakuutusyhtiön päätöksen mukaisesti huoltajille tai Protulle. 

Huoltajan on varmistettava, että leiriläisen matkavakuutus kattaa osallistumismaksuun tai tapahtuman keskeytykseen tai peruutukseen liittyvät suorat ja välilliset kustannukset, jos tapahtumaan osallistuja estyy osallistumasta tai joutuu keskeyttämään tapahtumaan osallistumisen oman tai lähisukulaisen äkillisen sairauden, vamman, kuoleman tai muun syyn takia. 

Tapahtumamaksua tai välillisiä kustannuksia ei palauteta, korvata tai pienennetä äkillisen keskeytymisen tai esteen takia Protun toimesta. 

Koulutusten palvelusopimus ja peruutusehdot

Ilmoittautumisen sitovuus

Koulutuksiin ilmoittautuminen on sitova, kun ilmoittaja saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen. Ilmoittautuminen muodostaa maksuvelvoitteen, vaikka ilmoitettu henkilö ei osallistuisi itse tapahtumaan.  

Tilausvahvistus

Tilausvahvistus on Protun lähettämä vahvistus tehdystä sopimuksesta, joka toimitetaan ilmoittautujalle sähköpostitse heti tilauksen jälkeen. Se sisältää tiedot tapahtumasta ja palvelu- sekä peruutusehdot. Ilmoittautujan / maksajan velvollisuus on tarkistaa annettujen tietojen oikeellisuus ja tutustua palvelu- ja peruutusehtoihin. 

Peruutusehdot

Vaikka valtaosalla verkossa tehdyistä ostoksista on lakisääteinen 14vrk peruuttamisoikeus, laki ei koske vapaa-ajan palveluita. Koulutuskauden ilmoittautumisessa sovelletaan Protun omia sopimusehtoja. Ilmoittautumisen peruutus on mahdollista seuraavin ehdoin  

Koulutuskauden rekisteröitymisen yhteydessä maksettu täysihoitomaksu kattaa simulaatiokoulutukset 

• Koulutuskauden maksusta pidätetään 0€, jos peruutus tehdään ennen simulaatiokoulutuksen alkamista. 
• Jos joudut perumaan simulaatiokoulutuksesi, etkä pysty enää vaihtamaan sitä toiseen simulaatiokoulutukseen, voit halutessasi hakea koulutuskauden täysihoitomaksun palautusta simulaatiokoulutusten päätyttyä helmikuun lopussa. Maksujen palautuksia käsitellään saapumisjärjestyksessä.  
• Koulutettavalla on oikeus vaihtaa simulaatiokoulutustapahtumaa esteen sattuessa vapaasti Protuportaalin kautta ilmoittautumisen ollessa auki, perumalla aikaisempi ilmoittautuminen ja ilmoittautumalla uuteen soveltuvaan simulaatiokoulutukseen. 

Muut koulutukset (tiimikoulutukset, kouluttajakoulutukset, kokkikoulutukset, ulkoiset koulutukset) 

• Tiimikoulutukset ovat tiimikohtaisia, tiimikoulutusta ei voi vaihtaa. 
• Koulutuksen vaihtaminen onnistuu perumalla aikaisempi ilmoittautuminen ja ilmoittautumalla uuteen ilmoittautumisajan ollessa aktiivinen. Uusi koulutus täytyy maksaa ja perutusta koulutuksesta saa hakea palautuksen toimistolta. 
• Koulutusten ilmoittautumiset ovat sitovia. Koulutusmaksu palautetaan, jos koulutus perutaan 7vrk ennen tapahtuman alkua. 
• Koulutusmaksusta pidätetään 25% jos koulutus joudutaan perumaan alle 7vrk ennen tapahtuman alkua ja ilmoittautujalla on pyydettäessä esittää sairaslomatodistus perumisen syynä 
• Ulkoisissa koulutuksissa (EA, hygieniapassi, yms.) sovelletaan ulkopuolisen kouluttajan peruutusehtoja.  

Peruutusohje

Peruutuspyyntö tulee lähettää protuportaalista palvelupyynnöllä. Pyynnölle tulee kopioida tilausvahvistukselta: Ilmoittajan/laskun maksajan nimi, sähköposti ja tapahtuman koko nimi.  

Protun peruutusoikeus 

Protulla on oikeus perua osallistujan ilmoittautuminen tai yksittäisiä koulutuksia, jos koulutus joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin kauppasumma palautetaan täysimääräisenä asiakkaalle tai korvataan sovitusti vastaavalla koulutuksella. Ilmoittautujalla ei ole oikeutta saada korvausta aiheutuneista ylimääräisistä ja hyödyttömäksi jääneistä kuluista, esimerkiksi majoitus- tai matkakuluista tai muista välillisistä kustannuksista. 

Koulutuksen keskeytys

Jos Protu keskeyttää lähikoulutuksen toiminnanjohtajan tai kriisipäivystyksen päätöksellä, korvauspyynnöt käsitellään tapauskohtaisesti maksajan pyynnöstä. Mikäli uutta koulutusta ei ole kohtuudella osoittaa, koulutuskauden maksu palautetaan maksajalle. Välillisiä kustannuksia ei korvata.  

Yksittäisen koulutettavan osallistumisen keskeyttäminen

Protulla on oikeus kotiuttaa kesken koulutusta koulutukseen osallistuja, joka ei sitoudu Protun sääntöihin, turvallisemman tilan periaatteisiin tai turvallisuusohjeisiin yksipuolisella päätöksellään. Keskeytyspäätös voidaan tehdä myös yksipuolisesti, jos osallistujan psyykkinen tai fyysinen terveydentila ei Protun arvion mukaan ole riittävän hyvä koulutukseen osallistumisen jatkamiseksi. 
Koulutuksissa päihteiden käyttö, aggressiivinen tai toistuva epäasiallinen käyttäytyminen muita kohtaan voi johtaa päätökseen kotiuttaa yksittäinen koulutukseen osallistuja. 

Koulutukseen osallistuja on aina oikeus keskeyttää koulutus omalla tai huoltajan päätöksellä. 

Koulutuskauden maksua ei palauteta tai pienennetä, eikä välillisiä kotiuttamisesta aiheutuneita kustannuksia korvata, mikäli yksittäinen koulutukseen osallistuja kotiutetaan hänen toimintansa, oman tai huoltajan päätöksen tai terveydentilansa takia. 

Vakuutukset

Koulutusosallistujat on vakuutettu äkillisten tapaturmien varalle Protun toimesta. Vakuutus kattaa lääkärikulut ja aineelliset vahingot koulutuksen aikana. Vakuutus ei kata huolimattomuudesta tai tahallisuudesta aiheutuneita vahinkoja. Korvausvelvollisuus määräytyy vakuutusyhtiön päätöksen mukaisesti koulutukseen osallistujalle tai Protulle. (Koskee henkilöitä, jotka ovat Suomessa sairasvakuutettuja.) 

Huoltajan on varmistettava, että koulutukseen osallistujan matkavakuutus kattaa osallistumismaksuun tai tapahtuman keskeytykseen tai peruutukseen liittyvät suorat ja välilliset kustannukset, jos tapahtumaan osallistuja estyy osallistumasta tai joutuu keskeyttämään tapahtumaan osallistumisen oman tai lähisukulaisen äkillisen sairauden, vamman, kuoleman tai muun syyn takia. 

Koulutuskauden maksua tai välillisiä kustannuksia ei palauteta, korvata tai pienennetä äkillisen keskeytymisen tai esteen takia Protun toimesta.